这是“单边账”问题

造成的原因：电话线路不通畅、信号不好。

造成的过程：POS在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原因就会出现两种情况：

1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况

2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。

应急解决方案：1、重新签到看是否有“冲正成功”提示，如有提示，钱会回到持卡人卡上； 而后再次进行消费操作。

2、拨打全国客服电话：95516，可以查询即时交易信息

遇到这样的问题，首先是不要让客户走了，出现这种90%刷的钱都是不到账的，客人收到的信息是成功的，到很快又会有一条，刷卡不成功钱已经返还的信息，同事刷卡机会打出一张“冲正小票”出来，。。。。。要是这样的话，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就说明是刷卡 成功的

一、POS机刷卡失败怎么办？

金额必须超过10块一张卡不能超过五笔你的POS机未在银联终端登记或者被银联关闭。你可以联系银联解决。银联主机重启、日结发卡行重启、日结发卡行系统升级POS机具问题解决方法：过20分钟左右再试即可，过20分钟左右再试即可，只有等升级完成之后才可进行交易，需更换POS机，请拨打24小时服务热线pos机是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。pos机适用于大中型超市、连锁店、大卖场、大中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

二、信用卡刷卡时,显示失败

出现这种问题的原因很多,由于信用卡(银行卡)在刷卡交易过程中有很多数据处理及信息交换环节,难免会出现因为某一环节发生错误,如无信号、交易传输介质占线、繁忙、POS机终端故障等等。 如果POS终端显示交易失败并且交易单据没有打印出来,一般都属于交易失败,遇到这种情况持卡人和商户都不必着急

三、pos机刷卡提示冲正失败怎么办？

冲正是因为上一笔交易没刷卡成功，没出小票就视为交易不成功。再刷就会冲正上一笔，如果没出小票但是客户收到扣费短信，冲正了这笔钱又会退回到持卡人的卡里。拓展资料：一、冲正交易即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。二、“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：（1）“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。（2）“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。三、介绍在银行业务中，冲正是对一笔正交易的反交易。这个名词，现在在业务上与技术上的理解是有一定的差异的。在技术上银联交易用的比较多，比如一笔取款，当超时收不到回应时或其他原因交易不正确，需要对原始取款发一个冲正交易，防止交易失败了，但又下了客户帐；在业务上原来的会计上叫隔日红字冲正，即对原来所记的帐务，同方向红字记账。此外，如果一期账单发卡银行错收了客户的资金，或者持卡人在还款交易最后一天已经全部还清但银行却错收了滞纳金和利息的，如果待银行核实之后属实的，银行方也会把这笔多收金额反方向记账，即减去那笔多收金额，这也称之为“冲正”。四、使用原则自动冲正的滥用会导致账务的混乱，因此，自动冲正机制只有在某一方记账返回超时，银行方无法确定其记账结果，存在出现单边账的可能时，才可以采用。自动冲正的常见形式主要有两种：实时自动冲正和批量自动冲正。