一、收银系统常见故障

收银机常见故障及原因分析

一、钱箱问题

1、收银机钱箱打不开、关不上

这种现象也是最常见了，原因可能是在收银机收款的过程中，钞票滑进收银机钱箱抽屉的后部，导致收银机钱箱关不上的问题了。这时我们只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就能解决了。

2、收银机钱箱打不开

A、收款机软件前台点击结账后，正常情况下钱箱是会弹出来的，如果钱箱弹不出但有响声，这时就要检查钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

B、不出来也没响声，这时我们要检查一下连接到打印机的接口有没有连接好，如果连接没问题，再检查打印常使用，收银机钱箱还是弹不出来，这时应该。

该图片由注册用户"科

3、收银机钱箱打开后很难关回去

钱箱里的泡沫是否已经拿出，如果泡沫已拿出的话，就检查一下钱箱的锁是否掉下来了或是钱箱导轨变形了，较少见的。

4、钱箱弹不出但

请检查是否被卡住。

5、钱箱弹不出但又没响声

请检查打印机上的钱箱口有没有接好打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是钱箱继电器有问题。

二、打印机问题

1、打印模糊

请断电后用酒精清洗打印头，压纸杆

2、打印时有喀喀声，且打印出的字是一条横线的

是打印头齿轮已磨损。

3、打印乱码

常安装，如果以前是可以正常，但突然出现这个问题库出现问题。

4、打印机没反应

请检查打印线有没

三、顾客显示屏

1、顾客显示屏没显示

请检查电源线是否接好。



在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。

四、扫描器

1反应

若键盘正常；或描线出现故障。

2、扫描器扫描后无回车

请在说明书上扫描“回车条码”。

3、扫描时响声正常但没内容

请重置出厂值。

4、扫描时光线只有一点

光头故障。

五

1、开不了机无显示

请检查电源是否应，但显示器无显示，在电源指示灯亮的情好。

2、开机时出现嘟嘟声

内存条接触不良。

3、开机时在黑屏中有英文显示但进不了操

检查不到硬盘、COMS没设置好。

4、在进入操作系统的时示

操作系统的启动文dows操作系统。

二、拉卡拉传统pos机显示“ppp未连接2412”是怎么回事？

如果你的是定制机你就需要换拉卡拉的专用卡 ，如果是非定制的IP地址的机器 换什么样的流量卡都行，移动或者联通的都可以。

操作员号99 密码123456782.选4通讯3.选9其他，60秒-确定 拨3次-确定 选公网，移动退回4通讯界面4.选1 TPDU ，检查是否6008080000 按退格键修改5.退回通讯，选4 GPRS，一直按确定到主机IP 180.166.18.184，端口80.备份和主机一致。重启POS机

如果还不行就是机器SIM卡的问题，联系给你办机器的人处理。

三、收银系统常见故障

收银系统的常见故障及解决办法

以下是收银系统的一些常见故障：

1、打印小票时，不能立即开票，只能打印一半，或者延时打印

解决方案：可能已安装了打印机驱动程序。由于程序已经内置有驱动程序，所以即使不安装打印机驱动程序，也只要删除该打印机驱动程序就可以。如果是其他打印机，则可以将该打印机驱动程序的端口变更为pos收据打印机以外的端口。

2、不能进入前台收银系统或者不能打开钱柜

解决方案：一般情况下，打印机可能没有正常打开、纸张用完或没有联机。装好纸重启就行了，如果指示灯不点亮，只需按联机按钮。另外，打印机故障时，也会发生上述现象。

3、软件没有显示正式版或进入后台后，无法开启报表和发票

解决方案：没有插入密码狗，或者大象服务器没有启动，或者没有进行软件注册。如果安装了网络防火墙，也会发生这种问题。

4、登录系统启动时，通知初始化失败

解决方案：该故障一般在更改了后台的帐簿名称数据库名称或服务器机器名称造成的，删除前台系统安装目录中的PosClient.ini文件，重新配置即可。建议不要随意更改机器名或数据库名。

5、进入前台后无法扫描商品或无法操作收银台

解决方案：此问题的原因是，前一个收银员收银员未交班而强行登陆前台造成;用之前收银员的工号登陆进入,交班后即可。

6、前台收银系统启动时通知表XXX下载失败

解决方案：一般因为磁盘空间不足导致，只要进入帐簿管理点删除备份就行。