酒店前台收银工作流程

客房前台收银员具体工作流程：

1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

前台部收银岗位守则

1、收银员须严遵守公司各项规章制度，上下班统下由员工通道进出，（不行乘坐观光电梯）不得私自签卡，代打卡及提前离开工作岗位等待打卡下班。

2、当班时，统一穿着公司发放的服装，端重装饰仪容仪表，不画浓妆，不得佩戴过于耀眼的装饰物品及携带与工作无关的私人物品，发现现金收回视为公款。

3、准时参加部门班前会，积极做好同伴信息传递工作。

4、当班时应主动，及时到部门负责人处领取零钞并清点，按指定收银台进行商品结算工作。

5、收银过程中，必须认真遵守公司各项服务理会“以诚服务”，认真，诚恳对待每一位前来付款的顾客，使用“三米微笑”“三唱一单”服务规范用语。

6、当班时，必须严格要求提高自身服务素质，严格按照（收银员服务规范）服务要求，严禁在收银台摆弄不雅动作（如身体依靠收银员、梳头、随意搔动、甚至同事间嬉戏、动手动脚、聊天、唱收等）。

7、收银过程中若发现无法扫描商品，禁止售出，及时请示有关人员处理。

8、购买商品的顾客要求送货时，应先付足现金，后送货，若出现特殊情况，顾客要求送货后再付款的情况下，必须由楼面主管以上管理人员担保，向收银员留下欠条，当天内收回钱款付还收银员，同时由部门主管、组长监督下进行。

9、收银员上机所有钱款不足时，应提前向部门负责人前来对换，对换时不得私自打开钱箱拿取现金对换。也不得私自拿自己现金到其他收银台对换。

10、顾客商品付款后，收银员应及时将商品合理装袋，分清顾客所付款样品以“上轻下重”，食品和非食品分袋包装方法，重量大的商品提供必要的双袋服务。收银员若粗心打包错误，造成顾客损失的，其责任由当事人收银员负责。

扩展资料：

岗位责任制度

一、收银岗位责任制度

1、自觉遵守公司制度。

2、不得擅自套换外币。

3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

4、根据公司制定的制度工作程序进行工作。

5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

7、工作时间不得私人款与公款混淆。

8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。

10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

参考资料：百度百科-收银员

酒店客房前台收银POS机做预授权如何操作

酒店客房前台收银POS机做预授权如何操作

预授权：POS机-主菜单-预授权-预授权-刷卡-输入授权金额-输入密码（若无密码则直接按确认键）-打印出预授权POS单

过卡预授权完成：POS机-主菜单-预授权-预授权完成-刷卡-输入授权完成金额-确认-打印出预授权POS单

不过卡预授权完成：POS机-主菜单-预授权-预授权完成-手输入-手输卡片有效期-手输预授权码-手输授权日期-输入授权完成金额-确认-打印出预授权POS单

pos机中的预授权确认是什么意思

预授权说直接点就是冻结，意思就是在你的信用卡上冻结一部分金额，这个金额肯定会比你可能产生的实际消费大很多。例如酒店来说，我们一般拿授权是有公式的，房费1.51.15，其实这个很好理解的。冻结的钱里有一部分是你肯定会产生的费用，多的部分就是正常的押金。等你消费行为完成后，我们就做授权完成，就是将你这部分冻结的钱用掉，到时候多余的钱就退到你卡上了。

内卡可以在POS机上取消的，预授权撤消后，金额就马上反还到你卡上了。如果忘记取消，你也可以通过银行发传真取消，实在是都忘记了，那么银行会在你一个月内，如果这笔授权没有任何操作，会自动取消。

外卡就比较麻烦了，visa和master这种金融机构，只是一个中介，要取消visa和master的授权，其实还是先把授权取消信息发给中介中心，然后他们再发给银行来取消，麻烦很多，但实际上一个月内还是可以搞定的。的，希望对你有用

pos机预授权刷卡是什么意思

pos机预授权刷卡是指特约商户向发卡机构取得持卡人30天内在不超过预授权金额一定比例范围的付款承诺，并在持卡人获取商品或接受服务后由发卡机构进行承兑。该业务由于采用POS机具受理。

具体是指持卡人在商户消费时，商户收银员根据持卡人需求，按预先估计的消费金额，向发卡机构申请授权，发卡机构对批准的申请将暂时冻结持卡人银行卡内的信用额度（信用卡）或存款金额（借记卡）作为押金。

待持卡人消费正式完成后，商户按实际消费金额，向发卡机构请求正式进行清算。预授权业务普遍运用于宾馆酒店刷卡消费。

扩展资料：

pos机预授权刷卡注意事项：

1、预授权完成交易成功，收银员应打印交易凭证，并交由持卡人签字。由收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面签名一致后，将预授权完成凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人。

2、无论是信用卡还是借记卡，都可进行预授权业务。但信用卡需要有足够的透支金额，借记卡需要有足够的账户余额。

3、预授权交易只是控制持卡人的可用月的额度。由预授权完成来完成资金结算。一个被批准的预授权交易，仅在有限时间内有效。

4、不允许对“预授权撤消”进行取消，不支持对部分预授权金额的单独撤销。

参考资料来源：百度百科-预授权

关于pos机预授权如何确认和pos机预授权如何确认收款的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？

办理POS机需要哪些手续

银行pos机办理安装手续：

1、准备齐上面的那些证件，会有银行相关工作人员上门考察，并签订合同。

2、银行信审部门进行审核，通过后，会通知你具体安装的时间。

3、上门安装，对相关人员进行POS机的使用和维护培训。

4、大概需要15个工作日左右，各家银行时间不等，有快有慢，不过都需要交押金，此押金可以退回。

申请银行pos机需要提供的以下相关证件：

1、营业执照(复印件加盖公章)，现在三证合一，所以组织机构代码证和税务登记证就不用再提供了。

2、银行开户许可证复印件加盖公章。

3、法人身份证(正反面)复印件加盖公章。

4、法人个人银行卡(正反面)复印件加盖公章。

扩展资料：

银行pos机使用的注意事项：

一、核对购物单据上的金额是否正确。

消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。

需要提醒消费者的是，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

二、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。

当然这种方便也给信用卡制造了一些不安全，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能，

消费者保存信用卡应该格外小心，最好将其视作现金予以保护。

三、使用POS机刷卡交易错误时勿忘撕毁交易单据。

若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。

交易单据是交易凭证，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

四：一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

参考资料来源：百度百科-pos机