大家好,我是找法网特邀嘉宾胡水清律师。
一般情况下,如果储户发现自己的银行卡被盗刷,可以尽快采取五步操作:
1、留存银行卡未离身的证据,网络盗刷不需此步。
最简单的方式是去附近银行网点或ATM机,进行存取款、查询等交易,并保存好凭条。
2、打电话给银行客服挂失止损。
异地伪卡盗刷的情况下,先挂失银行卡,再尽快持卡去银行打印相关凭证。
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息,必要时记下客服人员号码;跨行交易可以向中国银联调取凭证。
4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记,再到刑侦部门立案,如需去案发地报案,需保留前往案发地的交通凭证。
5、拿立案的回执单,与银行或第三方支付平台交涉。
二、卡里的钱被异地pos消费了,怎么办?
出现这种情况说明盗刷了,应该:立刻打电话。报警立案,通过警方的力量找出作案人,要求对方赔偿相应金额。换卡后密有难度的密码,切勿使用生日或
三、你好我的银行卡被异地消费POS了我该怎么办先去银行问问他们可不可以找回,不行的话就报警
金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额:
POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;
出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案。
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