宾馆前台收银,这份工作怎么样?


一、宾馆前台收银,这份工作怎么样?

对于工作职工作。虽然普通角色角色单期间也能吸取少经验曾添少见识。 作收银员必需要具备颗积极、热情、主、周态服务每位顾客,工作偶尔遇到不愉快事,都必须克服能带负面情绪,不影响对待顾客的态度。

宾馆前台收银有以下工作内容:

1、服从总台收银的工作安排,按规客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时清后账不接。

3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制作是否正常,并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款准确无误。

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客

6、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部,仔细核对,保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种

10、 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。

11、切实执行外汇管理制度,不得套换外汇,并负责监督

12、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13、 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。

14、 妥不能解决,及时请示上级主管。

二、酒店前台收银关于信用卡,支票的具体操作!

首先说外卡,一般有一下5种:VISA MASTER DINERS JCB AMERICAN EXPRESS,外卡做预授权或者消费是最简单的了,按照POS机(外卡有专门的POS机,一般都由中国银行提供)上的操作,直接刷取就可以了,而且一般不需要输入密码,而且在客人押金不足情况下可以手工直接取授权,外卡客人退房做离线也很简单,而且离线金额可以上浮15%,比如客人预授权做了1000,而实际消费金额比1000多,你至少可以在1000的预授权上做1150的离线交易金额。外卡预授权有效期一般为15天,所以针对长住客的授权需定期查看以免出现授权过期的情况

国内卡在POS机上操作时一般都需要密码,取授权也一样,不同的是外卡做的是离线,而国内卡做的是预授权完成,其实是一个性质。不过要注意的是信用卡的预授权完成金额最好小于等于预授权金额,这个不像外卡,如果超过了很有可能去银行拿不到钱哦~

区别很简单啊,外卡上都有明确标示卡的种类,国内卡只要认准银联和发卡银行的标识就可以了,当然有的双币卡会有VISA和银联的两个标识

支票嘛,复杂点,一般分为现金支票和转账支票两种,前台只要能够区分支票种类并能正确填写支票上的金额就可以了,其他的都是由后台部门财务部来搞定的

三、酒店前台收银关于信用卡,支票的具体操作!

首先说外卡,一般有一下5种:VISA MASTER DINERS JCB AMERICAN EXPRESS,外卡做预授权或者消费是最简单的了,按照POS机(外卡有专门的POS机,一般都由中国银行提供)上的操作,直接刷取就可以了,而且一般不需要输入密码,而且在客人押金不足情况下可以手工直接取授权,外卡客人退房做离线也很简单,而且离线金额可以上浮15%,比如客人预授权做了1000,而实际消费金额比1000多,你至少可以在1000的预授权上做1150的离线交易金额。外卡预授权有效期一般为15天,所以针对长住客的授权需定期查看以免出现授权过期的情况

国内卡在POS机上操作时一般都需要密码,取授权也一样,不同的是外卡做的是离线,而国内卡做的是预授权完成,其实是一个性质。不过要注意的是信用卡的预授权完成金额最好小于等于预授权金额,这个不像外卡,如果超过了很有可能去银行拿不到钱哦~

区别很简单啊,外卡上都有明确标示卡的种类,国内卡只要认准银联和发卡银行的标识就可以了,当然有的双币卡会有VISA和银联的两个标识

支票嘛,复杂点,一般分为现金支票和转账支票两种,前台只要能够区分支票种类并能正确填写支票上的金额就可以了,其他的都是由后台部门财务部来搞定的

四、收银钱箱支票口怎么用?

这个功能基本不用。没有人会拿支票来便利店买东西。

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