一、白条闪付消费类常见问题

Q：为什么别人的白条闪付能用小金库额度，我不能
A：很抱歉，自6月20日起不再支持使用小金库额度开通白条闪付，请您保持良好的消费记录，建议您保持关注
Q：白条闪付使用的是小金库理财金还是零用钱账户的余额
A：零用钱，如果您的白条闪付账户使用的是京东小金库余额，消费时会通过您的零用钱账户余额扣除。为不影响您正常消费，请确保京东小金库账户余额充足
Q：白条注销是否影响白条闪付消费
A：不一定，如果您的白条闪付消费额度使用的是您的白条账户额度，白条注销后，白条闪付账户将无法继续使用。如果您的白条闪付消费额度使用的是您的京东小金库余额，白条注销后您还可以继续使用京东小金库余额进行消费
Q：白条闪付订单是否支持自动还款
A：支持，开通自动还款功能后，即可享受自动还款服务
Q：白条闪付订单可以用信用卡还款吗
A：白条已逐步关停信用卡支付还款功能，目前不支持信用卡还款
Q：白条闪付消费的指纹如何设置
A：白条闪付消费时校验指纹是系统对您身份的再次确认，指纹设置及修改方式需请您咨询手机厂商。校验通过后，如需输入密码，请输入京东支付6位数字密码
Q：白条（白条闪付）消费限额如何提升
A：消费限额是系统对用户进行信用综合评估后提供的，暂不支持提升，如果您的消费金额已经超出限制，请使用其它方式完成支付
Q：白条闪付全部活动商户如何查询
A：白条闪付活动商户可以通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【天天享福利】选择地区后查询，如果没有您所在地区，您可以点击“全国”查看，已结束及未上线活动不会展示。银联活动可以通过银联官网或银联客服咨询：95516
Q：为什么之前白条闪付是白条额度支付，现在变成京东小金库余额了
A：使用白条闪付时，如果您同时享有白条额度及京东小金库余额两种消费资格，会优先使用您的白条额度部分，白条额度用完后可以使用京东小金库余额，无法手动切换。如果您只有其中一种额度的使用资格，请您确保可用额白条额度、小金库余额充足
Q：为什么白条闪付消费提示“交易风险”
A：系统检测到该笔交易存在异常，为了您的账户安全，建议及时修改账户密码，此次交易可以先使用其它支付方式
Q：白条闪付消费的时候是否支持分期
A：白条闪付是一种支付方式，在支付环节无法进行分期操作：
1、若您的白条闪付使用的白条额度消费，且为订单制客户，订单完成后可尝试订单自助分期；
2、若您的白条闪付使用的白条额度消费，且为账单制客户，无法针对单笔订单分期，可在出账后对已出账单进行分期
Q：白条闪付消费后小票上的卡号为什么与闪付卡号不同
A：为保证用户账户安全，签购单显示的卡号为设备卡号，且不会完整展示
Q：白条闪付消费时候输入的交易密码是什么密码
A：白条闪付交易密码是您设置的京东账户6位数字短支付密码
Q：为什么使用白条闪付在境外消费账单价格与实际价格不同
A：白条闪付境外消费为银联结算通道。结算费率请您参照消费时间节点您的白条电子联名卡发卡行外汇牌价
Q：白条闪付消费额度方式可以自己选择或更换吗
A：不可以，白条闪付消费可使用白条额度或使用小金库余额，是由系统综合评估判定的，暂不支持主动选择或更换，请您保持更好的消费、还款习惯，后续系统会邀请您体验更丰富的消费额度
Q：为什么我有白条，开通白条闪付后不能用白条额度消费
A：白条闪付支持的消费账户有白条额度、京东小金库余额，您的白条闪付账户使用情况可通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】查询。 具体的可使用额度是由系统综合评估判定的，请您保持更好的消费、还款习惯，后续系统可能会邀请您体验更丰富的消费额度
Q：白条闪付消费使用哪里的额度
A：白条闪付支持的消费账户有白条额度、京东小金库余额，您的白条闪付账户额度使用情况可通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】查询
Q：白条闪付可以在境外消费吗
A：可以。消费结账时，只要收银台有银联云闪付、Apple Pay、HUAWEI Pay、Mi Pay标识中的任意一个，即可以使用白条闪付进行消费
Q：白条闪付可以在哪里消费
A：消费结账时，只要收银台有银联云闪付、Apple Pay、HUAWEI Pay、Mi Pay标识中的任意一个，即可以使用白条闪付进行消费
Q：白条闪付订单优惠金额在哪查询
A：白条闪付优惠金额可以通过京东金融App或电脑端查询。查询方式如下：
京东金融App：【京东金融App】-【白条】-【白条可用额度】-【全部待还】-【查看消费记录】-【白条闪付订单右侧 >】-【优惠金额】
电脑端查询路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】-【已出账单】/【未出账单】-【点击∨】【点击订单详情】
Q：白条闪付开通成功后如何消费使用
A：开通白条闪付后，合作银行会为您提供一个电子银行账户，通过Apple Pay、华为钱包、小米钱包绑定该账户即可使用白条闪付消费。您可以通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【首刷教程（页面中间位置）】 查看白条闪付线上、线下详细使用教程
Q：白条闪付消费提示“输入的交易密码不正确”怎么办
A：白条闪付交易密码是您京东账户的6位数支付密码，请您核实并输入正确的密码。
忘记密码可以通过如下方式找回或重置：
电脑端操作路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【左上角头像下盾牌图标】-【支付密码】-【修改】【通过手机+银行卡修改】
京东金融App操作路径：【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】-【支付密码设置】-【忘记6位数字密码】
Q：白条闪付消费收到短信”支付密码连续多次输入错误，支付密码已被锁定“怎么办
A：为了保护您的账户安全，如果您短时间内连续多次输入支付密码错误，系统会暂时将您的支付密码锁定，两小时后系统自动解锁。如您遗忘支付密码，请通过如下方式找回或重置：
电脑端操作路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【左上角头像下盾牌图标】-【支付密码】-【修改】【通过手机+银行卡修改】
京东金融App操作路径：【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】-【支付密码设置】-【忘记6位数字密码】
Q：白条闪付已消费订单门店如何查询
A：可以登录京东金融App，通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】-【闪付账单】查询。具体门店信息可能因商户名称、POS机等原因显示不完整，查询结果供您参考
Q：白条闪付能使用免息优惠吗
A：白条闪付在消费时不能分期，故不能使用免息优惠
Q：在微信购物中可以使用白条闪付进行支付吗
A：暂时不支持，建议更换其他支付方式进行支付
Q：如何查询白条闪付消费使用的白条额度还是京东小金库余额
A：白条闪付开通成功时，系统会提示您使用的是什么额度。开通成功后，也可以通过【京东金融App首页】-【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】进行查看
Q：白条闪付提示额度不足/小金库余额不足怎么办
A：使用白条闪付进行支付时提示白条额度不足 /小金库余额不足，请先登录京东金融APP点击【白条】-【白条闪付】-【闪付额度】查询可用于白条闪付的京东白条额度和小金库余额，若白条剩余额度或小 金库余额不足以支付闪付订单，请先尝试进行白条订单还款或小金库充值，额度恢复且可用额度充足情况下，您可以再次尝试使用白条闪付方式进行支付
Q：白条闪付能转账吗
A：不可以
Q：白条和白条闪付可以同时使用吗
A：白条与白条闪付不可叠加使用，白条闪付消费时可使用小金库余额或白条额度进行支付，您可在金融APP首页点击【白条】-【白条闪付】-【我的闪付】查看您所使用的方式：
若显示使用白条，则白条闪付消费时会扣除您京东白条额度；
若显示使用小金库，则白条闪付消费时会扣除小金库余额，无法使用京东白条额度消费；
若同时显示白条和小金库，使用白条闪付时会优先扣除您的京东白条额度，如使用时超过当日京东白条使用限额则会通过您的京东小金库余额进行消费
Q：白条闪付与白条额度共享吗
A：白条闪付额度目前支持京东小金库余额和白条额度进行消费。白条闪付开通成功时，系统会提示您使用的是什么额度。如只有白条额度，那么就是共享的
Q：白条闪付在消费时是否有短信提醒
A：有，当您的账户进行开通、交易成功、交易失败、退款等操作时均有短信通知
Q：白条闪付订单如何还款
A：白条闪付订单与白条还款方式一致（白条闪付订单不支持信用卡还款）