工作内容是坐在办公室接听所有有关广发业务的电话.包括银行卡.信用卡.
解答客户所有问题...向上一级发展空间有QC.组长.
流动率大是因为这份工作确实挺占时间的..
我表姐在广发客服上班...去厕所只有2分钟时间.
除了去厕所.吃饭.其他时间全部在线上听电话..
24小时班次..什么时间段都有可能上班...
所以有些人捱不住.就会离开..
不过据我了解..待遇还是蛮高的...平均水平线去到5000以上...
一、广发银行的客户服务类工作具体做什么?客户服务专员简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。因公司、单位经营不同，从事客户服务专员有不同的工作安排。
一、广发银行的客户服务专员（偏文职）主要工作内容如下：
1、定期对客户进行回访并做好相关记录；
2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；
3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；
4、对已经上传的客户信息进行推广；
5、向老客户介绍公司的新政策和服务；
6、解答客户的疑难问题；
7、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求。
8、负责银行订单管理。
9、负责与公司产品部的沟通。
10、完成临时性、突发性、紧急性任务。
二、广发银行的客户服务专员（偏文职）任职要求如下：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。
面试最好穿正装，可以++西装，起码外面要套一件衬衫；至于难不难，见人见智，别紧张就好，就当是企业与员工的一次面谈了解。
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