营销无所不用其极,POS机代理成“走钢索的人”
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从网销到电销,从地推发小卡片到隐秘邮件送POS机,营销手段无所不用其极的POS机代理商们,一边为支付机构代卖,一边顶着监管禁令。在巨大的分润利益诱惑下,他们剑走偏锋,带着POS机一路狂奔。
广告营销肆虐,推广直言可“养卡”
“有没有人能帮我买一张春晚的票,最好是带话筒、能上台的。我好上去讲讲我做POS机的故事。” 2022年末,收单支付POS机代理商赵兆(化名)发布了这样一条朋友圈。
赵兆与POS机的故事开始于2016年。在这一年,赵兆从背着包走街串巷的地推开始,逐渐与POS机结下了更深的缘分。插科打诨式的“段子”,也是赵兆为了推广POS机发出的广告,这样的内容在其朋友圈里还有很多。
代理商的主要工作,是将POS机通过各种渠道推销给商户,并可按照所激活的POS机产生的刷卡交易流水获取对应收益。赵兆入行的七年间,随着监管政策的调整,收单领域的营销模式也在不断发生变化。
北京商报记者了解到,电话营销是个人用户接触到POS机推广的主要方式之一。通过简单介绍POS机品牌、刷卡费率以及机器费用等信息,电话客服对意向客户进行初步筛选。赵兆告诉北京商报记者,用户收到的POS机推广电话,通常并非由代理商直接拨出。这类模式被业内称作同城工单,在这一基础上又衍生了异地电销模式。
“专业电销机构通过打电话获取意向客户,支付代理商以工单派送形式有偿接单,根据电销公司提供的信息联系客户并上门推广POS机。再往后,代理商大多直接以邮寄的方式向异地用户推销POS机。”赵兆解释道。
切机攻防激烈,费率调整牵连多方
在常用的切机手段中,向用户发送原机器停用、费率上涨信息、免费更换更新款POS机等方式较为有效。其中,又以费率上涨更为引人关注。
2022年下半年以来,支付机构POS机刷卡费率上调的消息纷纷扬扬,不少代理商都在发布相应信息。代理商朋友圈的广告也多集中在POS机费率上调方面,提示用户更换刷卡费率更低的机器。赵兆指出,“对于用户而言,只要是正规的支付机构,费用自然是越低越好。当其他支付机构利率上调,大家都会抓紧推广自家代理的机器”。
有支付行业从业者告诉北京商报记者,收单领域的竞争不仅仅体现在支付机构之间,同样也集中在代理商之间。费率调整牵连支付机构、代理商以及用户等多方,对于用户而言也较为敏感。支付机构根据自身展业的实际情况进行费率调整,也要防止对存量商户造成冲击。此外,不排除在市场竞争中,有代理商杜撰涨费率等信息,进行恶意切机。
银行卡收单领域的痼疾整顿,又应该怎么做?专家给出如下建议:一是加大监管部门的查处力度,建立多元化的举报方式维护市场秩序;二是压实支付机构主体责任,严格规范相关规则展业,形成规范化的展业方式;三是加强对公众的宣传,强调以卡养卡、套X的危险。
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