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收银员pos机培训资料(收银员pos机培训资料怎么写)

客房收银员培训资料拜托各位大神

大润发收银员pos机签到(大润发收银员培训视频)

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收银员pos机培训资料(收银员pos机培训资料怎么写)

收银员pos机培训资料

作为一名收银员，熟练掌握使用pos机对于工作的顺利进行至关重要。下面是详细的pos机培训资料：

1. pos机的基本操作

了解各个按键及其功能，包括开关机、扫码、输入金额、确认支付等。

2. pos机的结算方式

介绍现金、刷卡、扫码等不同结算方式的操作流程及注意事项。

3. pos机故障处理

指导如何处理常见故障，例如无法连接网络、打印异常等问题。

4. pos机安全知识

强调保护用户信息和账户安全的重要性，包括密码设置、防止盗刷等方面。

此外，还应在实际操作中加强练习，提高熟练度和应变能力。只有掌握了以上内容，才能为顾客提供更加优质高效的服务。

客房收银员培训资料拜托各位大神

客房收银员工作制度 1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。 2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。 3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。 4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资 ，不允许++制服或只穿衬衣。 5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂，不得背向大堂。 6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得 已任何理由脱岗。 7.在工作岗时，不准随身带现金。 8.每日上下岗穿越大堂时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过大堂。两人 以上的人在酒店公用区域内行走时，必须排队。 9.每日需进行卫生清扫，保持收银处环境的整洁干净。 10.各营业场所收银员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。 11.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找主管处理。 12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作 岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。 13.帐单签帐时，收银员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文 名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。 14.各收银员备用金一律不得外借，除非有本部门经理同意。 15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。 16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。 17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观酒店公用 区域或客用区。 18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在入口初等门卫人员与 员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。 19.未经酒店办公室和有关部门经理允许，不得带亲属或朋友参观酒店，非面客区 谢绝参观。 20.员工下班后，不得在酒店内逗留，未经部门经理允许，不得参与酒店任何涉交 活动。 21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。 支票的受理 支票最低起点金额为100元 1.受理支时，要检查有无折皱或破损。 2.要检查印鉴是否清晰，完整。 印鉴有财务专用章及法人章两种。 3.是否在规定的有效期十天之内。日期务必大写。 4.有密码的支票，密码是否填写完整。或在密码空格处盖有“无密码支票，请授 理”的字样。 5.支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。 6.金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写。禁止任何涂改。 务必用签字笔填写支票。 7.接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上，并要一张名 片，在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人；如已下班，查询电 话“114”是否有公司。 外币兑换服务标准 1.确认客人的外币是否为本酒店所接受的外币。 2.向客人报出当日的外币兑换汇率。 3.问清客人要兑换的外币金额。 4.收取客人的外币现钞。 5.严格执行“复点制”，并要唱票。 6.用外币现钞金额与外币汇率算出应兑换给客人的人民币金额。 7.请客人出示护照。核对兑换人是否为护照持有人。 8.如果客人兑换旅行支票，应请客人当收银员的面，在旅行支票上签名。支票汇 率要比钞票的高，收手续费。 （手续费为：金额×汇率×0.9925） 13.填至“外币兑换水单”，一式四联。（根据所选择的银行） 14.请客人在“外币兑换水单”上签名，收银员要写明房号. 15.收银员在“3外币兑换水单”上加盖收银员私章和外币兑换公章。 16.点清应付给客人的人民币金额，严格执行“复点制”。 17.将“外币兑换水单”与第二联护照和人民币现钞一起交给客人并唱票。 18.每兑换一笔外币，要登记一笔，不得延误。登记在“外币兑换明细日报表”上 . 贵重物品的存放管理制度 1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。 2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各壹联 。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。 3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名 、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退 还保险箱时间、客人签字等资料。 4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的 安全情况，做到防潮、防火、防盗。 5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时 不离身。每班做好交接记录。对于子匙应每日检查是否与登记本一致。 6.开启保险箱时，必须由服务人员（及收银员）操作。并持母匙不能让客人自己 持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。 7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起 进入保险箱存放处，由收银员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内 箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品以后，将内箱接过，放入保险箱内锁 好。如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。 8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。 9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。客人须付 相应的赔偿。 10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及本部门主管，采取紧急措施 。 11.以上规定，及时起实行。如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。 收取宾客押金程序 1.程序 1.1 当客人入住时,需收取其住房押金，首先询问客人以何种方式付款。 1.1.1如果客人使用现金付款，在其预住天数基础上，除多收一天房费外，如客人 要开通长途电话及酒店其它消费点签单，按酒店规定收取押金。收取现金时,应当 着客人面点清，唱收并验明钞票的真伪，然后为客人开具“押金收据”，写清宾 客的房号、金额及收款人处签名。请宾客签名后,将凭证客人联交于宾客，并提醒 客人退房时出示,凭“押金收据”退押金。 1.1.2 如果客人使用信用卡付款，首先确认其信用卡是否为本酒店所接受的信用 卡，在pos机上直接提取相应的授权。并请持卡人在空白卡单上签名，核对无误后 将信用卡及证件交还给客人。 1.1.3 内卡借记卡和储值卡，只能在退房时使用，不能作为押金。 1.1.3 协议单位签单挂公司帐，如客人要求签单挂帐，首先询问客人的单位名称 ，查看电脑中客人所报出的单位是否可能挂帐，若客人是有效签单人，其签名要 与电脑中的预留签名模式一致；若客人不是有效签单人，应礼貌告知客人必须由 有效签单人签字方可挂公司帐。特殊情况应由销售部经理确认并在临时入住登记 单上签字担保。 1.1.4 如宾客是多间房统一由一人付款,应礼貌请付款人在“付款承诺书”上签字

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大润发收银员pos机签到(大润发收银员培训视频)

大润发收银员pos机签到

大润发是国内知名的连锁超市，每天有成千上万的顾客光顾。为了提高服务效率，大润发引入了pos机签到系统，让收银员更加便捷地工作。

1. 什么是pos机签到？

Pos机是指点对点销售终端，也就是我们常说的收银机。而pos机签到则是指收银员通过扫描二维码或输入账号密码等方式，在系统中进行身份验证和登陆操作。

这一步操作主要是为了确保收银员身份真实可靠，同时也能够快速定位收银员所在位置。

2. pos机签到带来哪些好处？

首先，pos机签到可以提高工作效率。传统的人工签到需要耗费时间和精力，而pos机签到只需要轻轻一扫即可完成。

其次，pos机签到能够有效地防止欺诈行为。因为系统会记录下每个账号所对应的人员信息，在出现异常情况时可以快速追溯责任人。

最后，pos机签到还可以提供数据支撑。通过收集签到数据，可以及时了解员工的出勤情况和工作质量，为企业的管理提供依据。

3. 如何进行pos机签到？

在大润发门店中，每个收银台都配备有pos机。当收银员上岗时，需要先打开pos机应用，并扫描二维码或输入账号密码进行登陆。

如果是第一次使用该pos机，则需要进行一次身份验证和注册操作。之后每次上岗时只需要进行简单的扫码或输入密码即可完成签到。

4. 怎样保障安全性？

为了保证系统安全性，大润发采取多种措施加强防护，包括物理隔离、网络安全、权限管理等方面。

同时，在使用过程中也需要注意保护自己的账号密码信息，避免泄露或被盗用。

通过引入pos机签到系统，大润发有效地提升了服务效率和管理水平，并得到了用户的普遍好评。相信在未来的发展中，这一系统还会不断完善和优化，为消费者带来更好的购物体验。

大润发收银员pos机签到(大润发收银员培训视频)

大润发收银员pos机签到

1. 签到前准备：

收银员在开始工作前，需要先进行pos机签到。签到前需要检查自己的工号和密码是否正确，并确认自己的班次时间。

2. 进行签到：

收银员打开pos机界面，输入自己的工号和密码，点击“签到”按钮。系统会自动记录下签到时间，并将该收银员的状态设置为“已签到”。

3. 签到后操作：

签到成功后，收银员可以开始使用该pos机进行交易。在交易过程中，需要保持注意力集中，核对商品价格和数量、顾客找零等事项。

4. 签退操作：

当收银员完成当天的工作后，需要进行pos机的签退操作。点击“签退”按钮后，系统会记录下该收银员的离岗时间，并将其状态设置为“已离岗”。同时还要注意清点自己的现金和信用卡余额是否平衡，并对pos机进行结算。