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2022年5月27日,拉卡拉收到深交所《关于对拉卡拉支付股份有限公司的年报问询函》(创业板年报问询函[2022]465号)。
问询函要求拉卡拉对商户清算、积分、会员、通信等业务收入进行补充披露,并结合报告期内终端数量、商户规模、会员数量、与电信运营商合作、分成模式的变化,说明支付-支付服务费业务收入大幅增长的原因及合理性。
6月6日,拉卡拉开出《关于对深圳证券交易所年报问询函回复的公告》。回复深交所问询函。
拉卡拉表示,报告期内,公司支付服务收入的增长主要是由于通信服务收入的大幅增长。通信服务费从2020年的1.22亿飙升至2021年的3.23亿。
关于通信服务费的飙升,拉卡拉给出了以下理由:
第一,随着商户数量的增加,收取通信服务费的终端从2020年的400多万台增加到2021年的近800万台。
二是由于2G基站陆续关闭,为了应对市场需求,更好地服务用户,公司产品加入了流量卡模块。2021年,公司产品全部更换4G模块。与成本增加相对应,公司适当调整了新的通信服务收费标准,使得全台平均通信费收入增加。
这么大的收入,难怪交易商和支付机构不断抬高流量费的价格,有的机构甚至有提前收取流量费的行为。近年来,某投诉平台频频爆出多个品牌任意扣客户流量卡费的问题。
更神奇的是,流量费是固定费用。即使不选择流量卡,只用Wi-Fi连接,也会扣费。
至于黑猫投诉,关于POS机流量费的投诉也与日俱增。
这些投诉大多是:“提前扣流量费”、“不提前通知扣费”、“收费太高”、“一直不使用交通卡扣费”等等。
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